Dasar Privasi OV9 — Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Maklumat yang Kami Kumpul

OV9 mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli kami bagi membolehkan platform beroperasi dengan selamat dan cekap. Maklumat ini dibahagikan kepada dua kategori utama:

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, jantina dan kewarganegaraan.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, maklumat dompet digital dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Dokumen Pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, penyata bank, bil utiliti dan sebarang dokumen lain yang diminta bagi tujuan pengesahan identiti.
• Komunikasi: Rekod perbualan live chat, e-mel atau sebarang komunikasi yang anda mulakan dengan pasukan sokongan OV9.

1.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi, resolusi skrin dan jenis peranti.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di setiap halaman, klik, permainan yang dimainkan dan sejarah pertaruhan.
• Data Lokasi: Lokasi geografi umum berdasarkan alamat IP anda bagi tujuan pematuhan kawasan geografi.
• Data Kuki: Maklumat sesi, pilihan bahasa, tetapan akaun dan data analitik yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa.

2 Cara Kami Mengumpul Data

Maklumat peribadi anda dikumpul melalui pelbagai kaedah semasa anda berinteraksi dengan platform OV9:

2.1 Semasa Pendaftaran Akaun

Apabila anda mendaftar akaun baru di OV9, kami mengumpul maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan kata laluan. Maklumat ini diperlukan untuk mewujudkan akaun yang selamat dan unik untuk anda.

2.2 Semasa Proses KYC

Bagi memenuhi keperluan pematuhan, kami meminta dokumen pengesahan identiti apabila anda membuat pengeluaran melebihi had yang ditetapkan atau apabila sistem kami mengenal pasti keperluan pengesahan tambahan. Semua dokumen KYC disimpan dengan penyulitan penuh dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

2.3 Semasa Transaksi Kewangan

Setiap transaksi deposit dan pengeluaran direkodkan secara automatik termasuk jumlah, kaedah pembayaran, tarikh dan masa. Rekod ini diperlukan untuk tujuan rekod kewangan, pematuhan AML (Anti-Money Laundering) dan penyelesaian sebarang pertikaian.

2.4 Melalui Teknologi Automatik

Platform OV9 menggunakan kuki, web beacons dan teknologi serupa untuk mengumpul data penggunaan secara automatik. Data ini membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami dan membolehkan kami membuat penambahbaikan yang berterusan.

3 Tujuan Penggunaan Data

OV9 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut. Setiap penggunaan data mempunyai asas undang-undang yang kukuh sama ada berdasarkan kontrak, kepentingan sah atau kewajipan undang-undang:

OV9 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan, di mana perlu, mendapatkan persetujuan anda.

4 Perkongsian Maklumat

OV9 memahami bahawa privasi anda adalah penting. Kami hanya berkongsi maklumat peribadi anda dalam keadaan terhad dan terkawal yang dinyatakan di bawah:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi data yang perlu dengan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk:

• Pembekal Pembayaran: Bank, pengendali DuitNow, pembekal dompet digital dan pemproses pembayaran lain yang terlibat dalam mengendalikan transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan slot, kasino langsung dan permainan lain yang boleh diakses melalui platform OV9.
• Perkhidmatan KYC: Penyedia penyelesaian pengesahan identiti yang membantu kami memproses dokumen KYC dengan lebih cekap dan selamat.
• Perkhidmatan Analitik: Pembekal alat analitik yang membantu kami memahami tingkah laku pengguna dan menambah baik pengalaman platform.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang ditetapkan.

4.2 Keperluan Undang-Undang

OV9 mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan pengawal selia. Ini termasuk siasatan berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan lain.

4.3 Perlindungan Hak dan Keselamatan

Kami mungkin mendedahkan maklumat anda jika kami percaya pendedahan tersebut perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan OV9, ahli kami atau orang awam.

5 Keselamatan Data

OV9 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan tanpa kebenaran:

5.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan OV9 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat bank dan dokumen KYC disulitkan menggunakan algoritma AES-256 semasa disimpan di pelayan kami.
• Kawalan Akses Ketat: Sistem kawalan akses berasaskan peranan memastikan kakitangan OV9 hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman OV9 dilindungi dengan pengesahan dua faktor bagi semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.
• Pemantauan Berterusan: Sistem keselamatan kami memantau trafik dan aktiviti tidak normal 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dengan pantas.

5.2 Langkah Keselamatan Organisasi

• Semua kakitangan OV9 yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang berterusan.
• Dasar perlindungan data dalaman yang ketat dikuatkuasakan di semua peringkat organisasi.
• Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan siber pihak ketiga.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas dan diuji untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

OV9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform dan tidak boleh dimatikan. Ia termasuk kuki sesi log masuk, tetapan keselamatan dan kuki yang mengekalkan pilihan asas anda semasa melayari platform. Tanpa kuki ini, platform OV9 tidak dapat berfungsi dengan betul.

6.2 Kuki Prestasi & Analitik

Kuki ini mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform kami — halaman mana yang sering dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang ditemui. Data ini digunakan secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami menambah baik platform.

6.3 Kuki Kefungsian

Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, wilayah dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan konsisten setiap kali anda menggunakan OV9.

6.4 Kuki Pemasaran

Dengan persetujuan anda, kami menggunakan kuki pemasaran untuk memaparkan promosi dan iklan yang lebih relevan berdasarkan minat anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki pemasaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

7 Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli OV9, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami berkomited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan berkesan:

8 Tempoh Penyimpanan Data

OV9 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun sebagaimana yang dikehendaki oleh peraturan kewangan dan cukai yang terpakai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan AML.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rekod dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik & Kuki: Data analitik tanpa nama disimpan sehingga 26 bulan; kuki sesi tamat apabila anda menutup pelayar.

Apabila data tidak lagi diperlukan, OV9 akan menghapuskan atau memusnahkannya menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan. Data yang dikekalkan untuk tujuan undang-undang akan disimpan secara berasingan dan dengan akses yang lebih terhad.

9 Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform dalam talian yang beroperasi secara global, OV9 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang berlokasi di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, kami memastikan perlindungan yang mencukupi wujud melalui:

• Klausul Kontrak Standard: Perjanjian kontrak yang diluluskan yang memastikan standard perlindungan data yang setara dipatuhi oleh penerima data di luar negara.
• Penilaian Perlindungan Data: Penilaian menyeluruh dijalankan terhadap semua pembekal perkhidmatan antarabangsa sebelum sebarang data dipindahkan.
• Pematuhan Keperluan Tempatan: OV9 memastikan semua pemindahan data mematuhi keperluan undang-undang Malaysia dan negara penerima.

10 Perlindungan Kanak-Kanak

Platform OV9 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami amat serius dalam melindungi privasi kanak-kanak dan remaja di bawah umur.

Sekiranya anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah umur telah mengakses platform OV9, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya dengan kadar segera.

Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai bagi menghalang akses kanak-kanak kepada platform perjudian dalam talian. OV9 menyokong sepenuhnya inisiatif perlindungan kanak-kanak dalam persekitaran digital.

11 Pautan Pihak Ketiga

Platform OV9 mungkin mengandungi pautan atau integrasi kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, penyedia pembayaran dan platform media sosial. Perkara-perkara berikut perlu anda fahami:

• OV9 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.
• Setiap perkhidmatan pihak ketiga mempunyai Dasar Privasi mereka sendiri yang mengawal bagaimana mereka mengumpul dan menggunakan data anda.
• Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami Dasar Privasi mana-mana perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan melalui platform OV9.
• Sekiranya anda mempunyai kebimbangan tentang amalan privasi mana-mana pihak ketiga, sila hubungi mereka secara langsung.

OV9 berusaha untuk hanya bekerjasama dengan pembekal pihak ketiga yang mempunyai rekod jejak perlindungan data yang baik dan mematuhi piawaian industri yang diterima pakai.

12 Pindaan kepada Dasar Privasi

OV9 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi.

12.1 Pemberitahuan Perubahan

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari.
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar jika perubahan tersebut adalah signifikan.

12.2 Kesan Pindaan

Penggunaan berterusan platform OV9 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan Dasar Privasi yang dikemas kini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

13 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara OV9 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

Kami berkomited untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan privasi anda dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di negara anda.